提高组织智商，别被内耗给“致伤”了！
文丨刘畅
(资料图片)
图丨摄图网
智商是衡量个人智力高低的标准。组织如人，也有智商。组织智商体现为组织充分调动其所有智慧的能力，尤其是那些有助于实现组织使命的智慧。
组织中从来不乏拥有智慧、具有天赋的员工，如何将组织成员的智慧结合起来，凝聚成组织的智慧，从而提高组织智商，建设智慧型组织呢？
01做到“1+1＞2”，提高组织智商
这个世界从来不缺少聪明人，但是，聪明人在一起就一定能干成大事吗？一个组织把一群聪明人聚集在一起，是否就一定成功呢？
显然是不一定的。中国有一句俗语叫“分槽喂马”，意思是两匹千里马一定要分开喂养，如果放在同一个槽子里，它们就会你踢我、我踹你，互相撕咬，两匹马都不能长膘。
国际著名演说家和管理咨询专家卡尔·阿尔布莱特提出一个观点：“把一群聪明人收编进组织后，结果往往会出现集体性愚蠢。”这就是阿尔布莱特法则。为什么会出现这种现象呢？
1999年，美国宇航局在火星进行的气象人造卫星任务失败，原因是一组工程师使用千米和千克的公制单位撰写程序，而另一组工程师则使用英里和英镑的英制单位运算。两组都是精英，都是聪明人，却发生了搭错线的乌龙，没有起到“1+1＞2”的作用。
想破除阿尔布莱特法则，就要靠组织智商；提升组织智商，就要解决“1+1＞2”的问题——让一个组织协调行动起来，发挥最大效能与潜能，专心致志完成使命。
商场上，组织想要做到“1+1＞2”并不容易，这需要极大的智慧。发展迅速的组织，其一定是组织能力迅速提升、组织智商迅速提高的。如何用好聪明人？如何使骨干发挥最大的作用？这需要良好的平衡、艺术的管理及良性的激励。
一个人的智商决定了他发展的上限，一个组织的智商决定了它的生命力。想要组织基业长青，就不能将组织的身家性命系于一两个天才人物身上，必须持续地提高组织的智商。
02消除内斗与内耗，智慧型组织最大要务
我们认为，一个智慧型组织应该具备7种能力，它们是组织生存的基本保证。
①战略方向正确；②拥有共同的核心价值观；③具有团结一致的奋斗精神；④晋升通道合理；⑤分配体系合理；⑥拥有不断变革的创新能力；⑦关注细节，做事精益求精。
那么，什么是智慧型组织的最大障碍？
内耗、内斗，也就是“窝里斗”。
很多人都参加过拔河比赛，或者至少观看过拔河比赛。德国心理学家森格尔曾经做过一个“拔河实验”，以对不同规模群体的人在拔河时施加的力量进行比较。结果表明，参加拔河的人数越多，每个人用的力越小。当1个人拖拽绳子时，会产生63千克的力量；在3个人的群体中，平均每个人施加的力量会降到53.5千克；在8个人的群体中，则会降到31千克。简而言之，在有其他人参与的情况下，个人的努力程度会降低。但是，当组织里的成员知道自己的努力程度会被检测出来后，便不会发生这个效应。这就意味着，在拔河队伍中，有的人“出工不出力”，假装卖力气，出现这种队员越多的队伍，输掉比赛的速度就会越快，这就是内耗。
因为内耗而遭受巨大损失或彻底失败的案例不胜枚举。比尔·盖茨说的是正确的：一家科技公司离破产永远只有12个月。
2022年11月，《内耗：卓越高效团队建设的极大障碍》一书由企业管理出版社出版发行，作者是朱新月和高志鹏，本书分别从列举内耗现象、分析内耗原因、找出解决内耗路径来展开。书中每章都提供了解决内耗切实可行的工具方法，11种工具助力企业战胜内耗，打造一个有战斗力的团队，实现团队高效运转。
本文有所删减
更多内容请关注《内耗：卓越高效团队建设的极大障碍》
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作者简介：
朱新月
毕业于首都师范大学历史系，南开大学商学院 EMBA。
现任《企业家》杂志·企业管理促进中心主任，中国管理科学学会企业管理专委会副秘书长。
中国精细化管理首倡者之一。
朱新月老师先后策划了超级畅销书《细节决定成败》《精细化管理》《笑着离开惠普》《团队精神》《生命第一》《可以平凡不能平庸》《零缺陷工作》等。
朱新月老师带领“精细化管理海外研修团”40余次，走进日本、德国、美国、韩国、新加坡、荷兰、奥地利、匈牙利、捷克等国家著名企业、大学、学会进行参访、培训、交流。深入学习了企业经营管理、企业组织文化建设的经验。
代表作《追随者》《零缺陷工作》（与汪中求合著）《落实要到位干部是关键》《你无法改变环境时改变自己》。
高志鹏
天津大学管理学院国际工程专业学士，上海财经大学金融学硕士。
心理咨询师、注册会计师(CPA)、RODC咨询师、《LEAD NOW》领导力认证讲师。
现任《企业管理》杂志、《企业家》杂志“中企联播·名师讲堂” 专家讲师。主做项目包括管理技能培训、中高层领导力培训、行动学习、沙盘模拟课程等。
代表作《与孤独者聊天》《跟抑郁者聊天》《人生就像一本故事书》。
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